Políticas de Devolución y Cambios

En FJ Automotriz Copiapó buscamos una experiencia transparente. Te pedimos leer atentamente estas condiciones antes de comprar.

1) Condiciones generales

• El plazo para gestionar cambios por satisfacción es de 10 días hábiles desde la entrega.
• No realizamos devoluciones de dinero.
• Solo se aceptan cambios si el producto está en perfectas condiciones: sin uso ni instalación, limpio, con su empaque y accesorios originales.
• Debes presentar tu comprobante de compra (boleta o factura).
• Productos montados/instalados o con señales de uso no califican para cambio.

2) Cambios por satisfacción (10 días hábiles)

• Aplica dentro del plazo indicado y cumpliendo el estado “como nuevo”.
• Los costos de transporte/envío (ida y vuelta) corren por cuenta del cliente.
• Si el nuevo producto tiene precio distinto, se cobrará o abonará la diferencia.

3) Procedimiento para solicitar un cambio

1. Escríbenos por correo o WhatsApp indicando:
   • Nombre del comprador
   • N° de pedido o boleta
   • Motivo del cambio
   • Fotos del producto y empaque (si corresponde)
2. Te responderemos con las instrucciones y dirección para el envío/entrega.
3. Al recibirlo, verificaremos el estado. Si cumple las condiciones, gestionamos el cambio.

4) Excepciones

• Productos con uso, instalación, daño, suciedad o empaque faltante.
• Productos personalizados o hechos a pedido.
• Productos en liquidación/promoción cuando así se indique en la ficha.

5) Entregas y recepciones en tienda

También puedes gestionar cambios en nuestro local presentando tu boleta/factura.

Contacto

📧 fjautomotrizcopiapo@gmail.com

📱 WhatsApp +56 9 3380 1316

Nota: Esta política aplica a compras realizadas en nuestros canales oficiales. Al comprar, aceptas estas condiciones.